Regulamin HOLUM Terapie Naturalne

• Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych w HOLUM Terapie Naturalne.

  Regulamin dostępny jest na stronie www.holum.pl oraz do wglądu na miejscu w rejestracji HOLUM Terapie Naturalne.

  I. POSTANOWIENIA OGÓLNE:

  1. HOLUM Terapie Naturalne prowadzone jest przez Pawła Skrzypczaka i Grzegorza Kowalskiego prowadzących działalność gospodarczą,

  Orient Paweł Skrzypczak NIP 954 257 79 53, REGON 241954342 oraz
  Grzegorz Kowalski NIP 644 326 98 10, REGON 241721448

  2. Terapie wykonywane w HOLUM Terapie Naturalne wykonywane są przez osoby posiadające uprawnienia, doświadczenie zawodowe oraz niezbędne umiejętności.
  3. Klientem HOLUM Terapie Naturalne może zostać osoba pełnoletnia, bądź niepełnoletnia za zgodą pisemną rodziców i w obecności rodzica lub opiekuna prawnego.
  4. Wszystkie dostępne w HOLUM Terapie Naturalne terapie, masaże i inne usługi na potrzeby regulaminu w dalszej jego części nazywane będą usługami.
  5. Na terenie HOLUM Terapie Naturalne obowiązuje zakaz spożywania alkoholu oraz palenia wyrobów tytoniowych (w tym również e-papierosów).
  6. Na terenie HOLUM Terapie Naturalne prosimy o zachowanie ciszy i nieużywanie telefonów komórkowych.
  7. Za rzeczy pozostawione w korytarzu nie ponosimy odpowiedzialności.
  8. Godziny otwarcia recepcji: 10:00-16:00. Informacja o dniach, w których nieczynna jest recepcja, zamieszczane są na ladzie recepcji, w mediach społecznościowych oraz w poczcie głosowej.

  II. ZAPISY NA WIZYTĘ

  1. Do HOLUM Terapie Naturalne obowiązują zapisy. Terminy ustalane są poprzez kontakt:
  • telefoniczny pod nr tel. 574 999 509
  • mailowy  biuro@holum.pl
  • osobisty ul. Chrobrego 18, 41-500 Chorzów
  2. Celem ułatwienia i usprawnienia współpracy przypomnienie o wizycie jest wysyłane SMS-em na 12 godzin przed wizytą wraz z informacją o konieczności potwierdzenia lub odwołania wizyty. Dodatkowo prosimy o niezależne zachowanie terminu wizyty.

  III. WIZYTA W GABINECIE

  1. Klient zobowiązany jest do przybycia 5 -10 minut przed wskazaną godziną pierwszej wizyty w celu wypełnienia wymaganych zgód i zapoznania się z regulaminem.
  2. Umówiona godzina zabiegu jest godziną jego rozpoczęcia.
  3. Personel HOLUM Terapie Naturalne zobowiązany jest do poszanowania prywatności oraz intymności Klienta.
  4. W przypadku odczucia przez Klienta dyskomfortu lub złego samopoczucia w trakcie, lub po zabiegu Klient zobowiązany jest natychmiast poinformować o tym osobę wykonującą zabieg.
  5. Personel HOLUM Terapie Naturalne zastrzega sobie prawo do odmówienia lub przerwania zabiegu Klientowi, który jest pod wpływem alkoholu lub środków odurzających.
  6. Personel HOLUM  Terapie Naturalne zastrzega sobie prawo do odmówienia lub przerwania zabiegu, jeśli spotka się, z zachowaniem niezgodnym z dobrymi obyczajami. W rażących przypadkach zostaną wezwane odpowiednie służby porządkowe.
  7. Klient zobowiązuje się do uiszczenia opłaty za wizytę. Do form płatności należą: gotówka, karta podarunkowa, przelew lub transakcja blik. W przypadku bonu podarunkowego – Klient zobowiązany jest do przedstawienia go przed rozpoczęciem zabiegu.
  8. Prosimy o punktualne stawienie się na wizytę, a także do ich potwierdzania i odwoływania w ramach dobrych obyczajów.
  9. W przypadku nieprzestrzegania zasad i dobrych obyczajów każda ze Stron może podjąć decyzję o zakończeniu współpracy.

  IV. ANULOWANIE WIZYTY

  1. Klient ma możliwość bezpłatnego przełożenia lub odwołania zarezerwowanego terminu wizyty drogą telefoniczną, mailową, SMS-em  lub poprzez aplikację Booksy do 12 godzin przed umówioną wizytą.
  2. W przypadku grypy lub innej aktywnej infekcji prosimy o kontakt z HOLUM Terapie Naturalne najwcześniej jak to możliwe.
  3. HOLUM Terapie Naturalne dopuszcza 10-minutowe spóźnienie Klienta. W innym przypadku czas wizyty zostanie adekwatnie skrócony do czasu spóźnienia.
  4. Nie ma możliwości przełożenia wizyty o więcej, niż 10 minut, ponieważ po wizycie gabinet musi zostać odpowiednio zdezynfekowany, wywietrzony oraz posprzątany przed przybyciem kolejnej osoby.

  . V. BONY

  1. Zapis na zabieg w ramach bonów podarunkowych należy umówić i całkowicie wykorzystać przed upływem terminu ważności  bonu.
  2. Przy dokonywaniu rezerwacji prosimy o informację, że formą płatności za umawiany zabieg będzie bon  podarunkowy. Takie wizyty również powinny być odwoływane na minimum 12 godzin przed umówioną wizytą, drogą telefoniczną, e-mailową, SMS-em lub osobiście.
  3. Bony podarunkowe wystawiane są z czasem realizacji do 3 miesięcy.
  4. Korzystający ma prawo do wydłużenia terminu ważności bonu podarunkowego tylko w wyjątkowych sytuacjach po uprzedniej zgodzie właścicieli HOLUM Terapie Naturalne.
  5. Bony podarunkowe są imienne, nie podlegają zwrotowi, jednakże mogą być wykorzystane przez osobę trzecią, po uprzednim poinformowaniu HOLUM o takiej sytuacji.

  VI. PROMOCJE

  1. HOLUM Terapie Naturalne organizuje okresowe promocje na zabiegi.
  2. Warunki i szczegóły dotyczące promocji zamieszczone są na:
  3. ogłoszeniach / reklamach  informujących o promocji.
  4. stacjonarnie na plakatach wywieszonych w HOLUM Terapie Naturalne
  5. w internecie na stronach internetowych, w  mediach społecznościowych tj. Facebook i Instagram – na profilach HOLUM Terapie Naturalne.

  VII. REKLAMACJE

  1. HOLUM Terapie Naturalne zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie pod warunkiem, że nie naruszają one praw nabytych przez Klienta w trakcie trwania oferty. Zmiany Regulaminu podaje się do wiadomości Klienta, umieszczając je do wglądu w gabinecie, w rejestracji oraz na stronie internetowej www.holum.pl
  2. Wszelkie sprawy nieuregulowane niniejszym Regulaminem rozstrzyga się na podstawie Kodeksu Cywilnego.
  3. Reklamacje oraz skargi można składać pisemnie na adres:

  HOLUM Terapie Naturalne ul. Bolesława Chrobrego 18, 41-500 Chorzów lub mailowo: biuro@holum.pl

  Reklamacje rozpatrywane będą pisemnie w terminie 14 dni.

                                                                         

  Regulamin obowiązuje od dnia 1.03.2024 i obowiązuje do odwołania.